Unternehmen und Kontakte
Identitäten, Rollen und organisatorische Zusammenhänge.
CRM & RELATIONSHIP INTELLIGENCE
Kundenbeziehungen bestehen aus mehr als Datensätzen.
BLUETRIX verbindet Kontakte, Unternehmen, Kommunikation, Opportunities, Aufgaben und Serviceanfragen zu einem lebendigen Gesamtbild jeder Geschäftsbeziehung. So sehen Teams nicht nur, was gespeichert wurde, sondern was tatsächlich passiert und was als Nächstes zählt.
Lebendige Beziehungen
Vom statischen Datensatz zur lebendigen Beziehung.
Der reale Beziehungsverlauf verteilt sich über Nachrichten, Termine, Aufgaben, Kampagnen, Formulare und Entscheidungen.
BLUETRIX verbindet diese Aktivitäten zu einem kontinuierlichen Interaktionsverlauf und macht sichtbar, wie sich eine Geschäftsbeziehung tatsächlich entwickelt.
Beziehungsmodell
Eine gemeinsame Sicht auf jede Beziehung.
Opportunities
Bedarf, Potenzial, Reifegrad und nächste Schritte.
Kommunikation
Nachrichten und Gespräche im vollständigen Beziehungskontext.
Commitments
Zusagen, Verpflichtungen, Verantwortlichkeiten und Fristen.
Service Requests
Strukturierte Anliegen mit Bearbeitung, Übergabe und Abschluss.
Relationship Intelligence
Relevante Beziehungssignale im Zusammenhang verstehen.
Signale unterstützen die Einordnung einer Beziehung. Sie ersetzen keine menschliche Bewertung und garantieren kein Ergebnis.
- Häufigkeit und Aktualität von Interaktionen
- Bedarf und Absicht
- offene Aufgaben und Verpflichtungen
- Reaktionszeiten
- Pipeline-Fortschritt
- Stimmung und Dringlichkeit
- Kampagnen- und Formularaktivitäten
- mögliche Risiken und Geschäftschancen
Pipeline Command Center
Chancen sichtbar steuern.
- offene Pipeline
- gewonnene Abschlüsse
- durchschnittliche Deal-Größe
- Conversion
- Hot Leads
- Temperaturen und Quellen
- Verantwortliche und nächste Aktionen
- Pipeline- und Aktivitätstrends
Unified Inbox
Jede Konversation mit vollständigem Beziehungskontext.
- Kontakt und Unternehmen
- Status und Temperatur
- Owner
- Tags und Qualifizierung
- Deal-Wert
- letzte Aktivitäten
- bisherige Interaktionen
- Kampagnen- und Formularkontext
Interaction Timeline
Eine gemeinsame Historie.
E-Mails, Nachrichten, Anrufe, Termine, Aufgaben, Notizen und Statusänderungen bleiben in einer gemeinsamen Chronologie mit der jeweiligen Beziehung verbunden.
CRM-Integration
Bestehendes CRM verbinden.
BLUETRIX kann über unterstützte Synchronisationen, APIs und Webhooks als operative Interaktionsschicht mit vorhandenen CRM-Systemen zusammenarbeiten. Welche Verbindung verfügbar ist, hängt vom jeweiligen System und der implementierten Integration ab.
Nutzen
Beziehungen verstehen und verlässlich weiterführen.
- vollständiger Kundenkontext
- schnellere Reaktionen
- weniger verlorene Follow-ups
- klare Zuständigkeiten
- bessere Teamübergaben
- transparente Beziehungs- und Servicehistorie
Erkenne die Geschichte hinter dem Datensatz.
Verbinde CRM-Informationen und reale Interaktionen zu einer aktuellen, handlungsorientierten Sicht auf jede Geschäftsbeziehung.