Auslöser
Starten einen Ablauf aus einem definierten Ereignis oder Kontaktpunkt.
AUTOMATION ORCHESTRATION
Automatisiere nicht nur Aufgaben. Orchestriere den gesamten Ablauf.
BLUETRIX verbindet Auslöser, Regeln, Bots, Formulare, Kampagnen, AI-Agenten und menschliche Entscheidungen zu durchgängigen Business Flows. Jeder Schritt erhält Kontext, Verantwortung und nachvollziehbare Bedingungen.
Warum Orchestration
Vollständige Prozesse benötigen mehr als einzelne Aktionen.
Orchestration verbindet technische Schritte, Kontext und menschliche Verantwortung zu einem nachvollziehbaren Ablauf.
- mehrere Einstiegspunkte
- Bedingungen und Verzweigungen
- Interaktionskontext
- Zuständigkeiten
- Wartezeiten und Fristen
- AI-gestützte Bewertungen
- menschliche Freigaben
- Eskalationen
- Fehlerbehandlung
- nachvollziehbare Ergebnisse
Bausteine
Sechs Bausteine eines verbundenen Business Flows.
Regeln
Prüfen Bedingungen, Zustände, Fristen und Verzweigungen.
Intelligence
Unterstützt Einordnung, Bewertung und Empfehlungen im Kontext.
Aktionen
Führen freigegebene Prozessschritte über verbundene Komponenten aus.
Menschen
Übernehmen Entscheidungen, Freigaben, Aufgaben und Eskalationen.
Messung
Macht Status, Verlauf und Ergebnisse eines Flows nachvollziehbar.
Wizard und Vorlagen
Geführt vom Anliegen zum Prozessentwurf.
- Speed-to-Lead
- Lead-Zuweisung
- Angebotsnachverfolgung
- Terminbestätigung
- No-Show-Schutz
- Service und Support
- Scoring und Priorisierung
- Reaktivierung
- Empfehlungen und Bewertungen
- CRM-Synchronisierung
- Print-, QR- und NFC-Prozesse
Verbundene Komponenten
Komponenten arbeiten nicht isoliert.
Strukturierte Eingaben starten passende Folgeprozesse.
Erfasste Informationen stehen in unterstützten Dialogen zur Verfügung.
Reaktionen bleiben mit Quelle und Verlauf verbunden.
AI unterstützt definierte Schritte, ohne Autorisierung zu ersetzen.
Menschliche Arbeit und Übergaben bleiben Teil des Flows.
Online und offline
Physische Signale werden Teil digitaler Abläufe.
- Anruf → Rückrufaufgabe
- NFC-Tap → Dialog
- QR-Scan → Formular und Follow-up
- Printaktion → digitale Journey
- Formular → Druckauftrag
- Coupon oder Code → Response-Auswertung
- Vor-Ort-Kontakt → Opportunity oder Serviceprozess
Kontrolle
Flows nachvollziehbar weiterentwickeln.
Soweit in den jeweiligen Produktfunktionen unterstützt, lassen sich Flows als Entwurf bearbeiten, testen, aktivieren, pausieren oder duplizieren. Import, Export, Status und Prozessverlauf bleiben an den implementierten Funktionsumfang gebunden.
Automation ist nicht Autonomie. Freigaben, Berechtigungen und menschliche Entscheidungen bleiben explizite Bestandteile des Ablaufs.
Baue Prozesse, die über einzelne Tools hinausgehen.
Orchestriere Kommunikation, Intelligence, Automatisierung und menschliche Arbeit in einem gemeinsamen Business Flow.