Wyzwalacze
Rozpoczynają proces na podstawie określonego zdarzenia lub punktu kontaktu.
ORKIESTRACJA AUTOMATYZACJI
Nie tylko automatyzuj zadania. Orkiestruj cały proces.
BLUETRIX łączy wyzwalacze, reguły, boty, formularze, kampanie, agentów AI i decyzje ludzi w spójne przepływy biznesowe. Każdy krok otrzymuje kontekst, odpowiedzialność i możliwe do prześledzenia warunki.
Dlaczego orkiestracja
Pełne procesy wymagają więcej niż pojedynczych działań.
Orkiestracja łączy kroki techniczne, kontekst i odpowiedzialność człowieka w możliwy do prześledzenia proces.
- wiele punktów wejścia
- warunki i rozgałęzienia
- kontekst interakcji
- zakresy odpowiedzialności
- czasy oczekiwania i terminy
- oceny wspierane przez AI
- zatwierdzenia przez człowieka
- eskalacje
- obsługa błędów
- możliwe do prześledzenia wyniki
Elementy
Sześć elementów połączonego przepływu biznesowego.
Reguły
Sprawdzają warunki, stany, terminy i rozgałęzienia.
Intelligence
Wspiera klasyfikację, ocenę i rekomendacje w kontekście.
Działania
Realizują zatwierdzone kroki procesu poprzez połączone komponenty.
Ludzie
Podejmują decyzje, zatwierdzenia, zadania i eskalacje.
Pomiar
Zapewnia możliwość prześledzenia statusu, historii i wyników procesu.
Kreator i szablony
Od potrzeby do projektu procesu z pomocą kreatora.
- Speed-to-Lead
- Przypisywanie leadów
- Śledzenie ofert
- Potwierdzanie terminów
- Zapobieganie nieobecnościom
- Obsługa i wsparcie
- Scoring i priorytetyzacja
- Reaktywacja
- Rekomendacje i oceny
- Synchronizacja CRM
- Procesy druku, QR i NFC
Połączone komponenty
Komponenty nie działają w izolacji.
Uporządkowane dane wejściowe uruchamiają odpowiednie procesy następcze.
Zebrane informacje są dostępne w obsługiwanych dialogach.
Reakcje pozostają połączone ze źródłem i historią.
AI wspiera zdefiniowane kroki bez zastępowania autoryzacji.
Praca ludzi i przekazania pozostają częścią procesu.
Online i offline
Fizyczne sygnały stają się częścią cyfrowych procesów.
- Połączenie → zadanie oddzwonienia
- Dotknięcie NFC → dialog
- Skan QR → formularz i follow-up
- Akcja drukowana → ścieżka cyfrowa
- Formularz → zlecenie druku
- Kupon lub kod → analiza reakcji
- Kontakt na miejscu → szansa biznesowa lub proces serwisowy
Kontrola
Rozwijaj przepływy w sposób możliwy do prześledzenia.
Jeżeli umożliwiają to odpowiednie funkcje produktu, przepływy można edytować jako wersje robocze, testować, aktywować, wstrzymywać lub duplikować. Import, eksport, status i historia procesu zależą od wdrożonego zakresu funkcji.
Automatyzacja nie oznacza autonomii. Zatwierdzenia, uprawnienia i decyzje ludzi pozostają jawnymi elementami procesu.
Buduj procesy wykraczające poza pojedyncze narzędzia.
Orkiestruj komunikację, inteligencję, automatyzację i pracę ludzi we wspólnym przepływie biznesowym.