Badania BLUETRIX

Interaction Field Theory

Ramy koncepcyjne opisujące, jak uczestnicy, obiekty, kontekst, sygnały, ograniczenia i możliwości działania tworzą pole interakcji.

Status koncepcyjny

Model koncepcyjny, a nie uznana teoria.

Interaction Field Theory jest modelem koncepcyjnym opracowanym przez BLUETRIX. Nie jest przedstawiana jako uznana ani niezależnie zwalidowana naukowo teoria.

Dlaczego nowy model

Znaczenie wynika z kontekstu.

uczestnicy

istniejąca relacja

cele

wcześniejsze zdarzenia

oczekiwania i zobowiązania

możliwe działania

zmiana ogólnego stanu

Pole interakcji

Elementy pola interakcji.

Uczestnicy

Ludzie, firmy, zespoły, partnerzy, systemy i agenci AI.

Obiekty

Kontakty, szanse sprzedażowe, zobowiązania, zgłoszenia serwisowe, zadania i dokumenty.

Kontekst

Relacja, proces, kanał, czas, rola, cel i dotychczasowy przebieg.

Sygnały

Intencja, aktywność, sentyment, pilność, trafność, ryzyko i potencjał.

Ograniczenia

Uprawnienia, reguły, terminy, odpowiedzialności, kontrakty i granice techniczne.

Możliwe działania

Odpowiedzi, zadania, terminy, przekazania, zatwierdzenia, automatyzacje lub świadome zaniechanie działania.

Zmiana stanu

Interakcja zmienia stan.

nieznany kontakt → zakwalifikowany lead

zapytanie → szansa sprzedażowa

obietnica → zobowiązanie

reklamacja → zgłoszenie serwisowe

brak kontaktu zwrotnego → zwiększone ryzyko

odpowiedź → mniejsza niepewność

zatwierdzenie → możliwy kolejny krok procesu

Analiza

Sześć pytań analitycznych.

Pochodzenie

Gdzie i w jaki sposób powstała interakcja?

Uczestnicy

Kto brał udział?

Kontekst

W jakim kontekście miała miejsce?

Znaczenie

Jakie znaczenie można zasadnie wywnioskować?

Zmiana

Co zmieniło się w sposób obserwowalny?

Kolejny krok

Jakie działanie jest możliwe lub wymagane?

Właściwości relacyjne