O BLUETRIX
Wierzymy, że każda interakcja zmienia to, co staje się możliwe.
BLUETRIX łączy komunikację, dane, automatyzację i AI poprzez podejście Interaction First.
Dlaczego powstał BLUETRIX
Przestrzeń pomiędzy komunikacją a działaniem.
Systemy CRM przechowują kontakty. Systemy komunikacyjne przesyłają wiadomości. Automatyzacje wykonują reguły. Systemy AI analizują treści. W praktyce warstwy te często pozostają rozdzielone.
BLUETRIX łączy je w Business Interaction Platform. Każda istotna interakcja może uzupełnić kontekst, zmienić stan i uruchomić kontrolowany kolejny krok.
Every Interaction Creates Opportunity.
Możliwość oznacza więcej niż sprzedaż.
Możliwością może być nowe zamówienie, ale także szybsza odpowiedź, rozwiązana reklamacja, zapobieżenie awarii, lepsza decyzja lub silniejsza długoterminowa relacja.
Naszym celem jest wczesne uwidacznianie takich możliwości i umożliwienie ich praktycznego wykorzystania.
Interaction First
Nie Data First. Interaction First.
Podejście skoncentrowane na danych najpierw pyta, jakie informacje należy zapisać. Podejście Interaction First zaczyna od pytania, co dzieje się pomiędzy ludźmi, organizacjami i systemami.
Dopiero z tego wynikają właściwe dane, znaczenia, odpowiedzialności i kolejne kroki. Model danych wynika z interakcji, a nie odwrotnie.
Nasza filozofia
Pięć zasad odpowiedzialnej interakcji.
- 01Interakcje nie są odizolowanymi zdarzeniami.
Tworzą powiązania, zmieniają oczekiwania i wpływają na przyszłe decyzje.
- 02Kontekst jest częścią działania.
Działanie bez zrozumiałego kontekstu może być efektywne, a mimo to błędne.
- 03AI potrzebuje jasno określonego zakresu zadań.
Wyspecjalizowana inteligencja jest łatwiejsza do kontrolowania niż niewidoczna, nieograniczona autonomia.
- 04Automatyzacja wymaga odpowiedzialności.
Musi pozostać jasne, dlaczego coś się dzieje, kto odpowiada i gdzie człowiek może interweniować.
- 05Technologia powinna wzmacniać relacje.
O wartości systemu świadczy nie liczba zautomatyzowanych działań, lecz jakość interakcji, które umożliwia.
Research–Engineering Loop
Badania stają się produktem. Produkt tworzy nowe pytania.
W BLUETRIX badania i rozwój nie są procesem liniowym. Obserwacje rzeczywistych procesów prowadzą do modeli i hipotez. Są one przekładane na komponenty techniczne, sprawdzane w praktyce i dalej rozwijane.
- 01Obserwacja
- 02Modelowanie
- 03Implementacja
- 04Zastosowanie
- 05Pomiar
- 06Doskonalenie
Nasze obszary badawcze
Modele, dokumentacja i praktyczny materiał dowodowy.
Jasne granice
Czym BLUETRIX nie chce być.
BLUETRIX nie ma być kolejnym odizolowanym silosem oprogramowania. Platforma powinna łączyć istniejące systemy, udostępniać kontekst interakcji i wspierać zespoły w podejmowaniu kolejnego sensownego działania.
Nie powinna ukrywać odpowiedzialności człowieka za automatycznymi decyzjami. Sugestie AI, automatyzacje i przekazania muszą pozostać możliwe do prześledzenia, kontrolowania i korygowania w zakresie przewidzianym technicznie.
Współpraca europejska
Rozwijane pomiędzy Katowicami a Falkenstein.
Współpraca BLUETRIX Sp. z o.o. i AddYou GmbH łączy rozwój oprogramowania, architekturę produktu, sprzedaż, badania biznesowe i praktyczną znajomość rynku.
Dzięki temu BLUETRIX powstaje nie tylko jako produkt techniczny, lecz jako długoterminowa platforma nowych form współpracy ludzi, firm i inteligentnych systemów.