Firmy i kontakty
Tożsamości, role i powiązania organizacyjne.
CRM RELATIONSHIP INTELLIGENCE
Relacje z klientami to więcej niż rekordy.
BLUETRIX łączy kontakty, firmy, komunikację, szanse biznesowe, zadania i zgłoszenia serwisowe w dynamiczny obraz każdej relacji z klientem. Zespoły widzą nie tylko zapisane dane, lecz także to, co rzeczywiście się wydarzyło i co liczy się w kolejnym kroku.
Dynamiczne relacje
Od statycznego rekordu do żywej relacji.
Rzeczywista historia relacji jest rozproszona pomiędzy wiadomościami, spotkaniami, zadaniami, kampaniami, formularzami i decyzjami.
BLUETRIX łączy te aktywności w ciągłą historię interakcji i pokazuje, jak faktycznie rozwija się relacja biznesowa.
Model relacji
Wspólny obraz każdej relacji.
Opportunities
Potrzeba, potencjał, stopień dojrzałości i kolejne kroki.
Komunikacja
Wiadomości i rozmowy w pełnym kontekście relacji.
Commitments
Obietnice, zobowiązania, zakresy odpowiedzialności i terminy.
Service Requests
Uporządkowane zgłoszenia wraz z obsługą, przekazaniem i zamknięciem.
Relationship Intelligence
Rozumiej istotne sygnały relacji w odpowiednim kontekście.
Sygnały wspierają ocenę relacji. Nie zastępują oceny człowieka ani nie gwarantują wyniku.
- częstotliwość i aktualność interakcji
- potrzeba i intencja
- otwarte zadania i zobowiązania
- czas reakcji
- postęp pipeline sprzedażowego
- sentyment i pilność
- aktywność w kampaniach i formularzach
- potencjalne ryzyka i szanse biznesowe
Pipeline Command Center
Zarządzaj szansami z pełną widocznością.
- otwarty pipeline
- wygrane transakcje
- średnia wartość transakcji
- konwersja
- gorące leady
- temperatura i źródła
- osoby odpowiedzialne i kolejne działania
- trendy pipeline i aktywności
Unified Inbox
Każda rozmowa z pełnym kontekstem relacji.
- kontakt i firma
- status i temperatura
- osoba odpowiedzialna
- tagi i kwalifikacja
- wartość transakcji
- ostatnie aktywności
- dotychczasowe interakcje
- kontekst kampanii i formularzy
Interaction Timeline
Jedna wspólna historia.
E-maile, wiadomości, rozmowy telefoniczne, spotkania, zadania, notatki i zmiany statusu pozostają połączone z relacją we wspólnej chronologii.
Integracja z CRM
Połącz istniejący CRM.
Dzięki obsługiwanym synchronizacjom, API i webhookom BLUETRIX może współpracować z istniejącymi systemami CRM jako operacyjna warstwa interakcji. Dostępność połączenia zależy od danego systemu i wdrożonej integracji.
Korzyści
Rozumiej relacje i rozwijaj je w niezawodny sposób.
- pełny kontekst klienta
- szybsze reakcje
- mniej pominiętych follow-upów
- jasne zakresy odpowiedzialności
- lepsze przekazania między zespołami
- przejrzysta historia relacji i obsługi
Poznaj historię stojącą za rekordem.
Połącz informacje z CRM i rzeczywiste interakcje w aktualnym, zorientowanym na działanie obrazie każdej relacji biznesowej.